노년층 디지털 금융사기 예방 키오스크 설치 제안 기획서

2025년 현재, 디지털 환경에 익숙하지 않은 노년층은
여전히 키오스크, 현장 안내기, 공공게시물에 의존하는 경향이 높습니다.
하지만 정작 이들을 위한 보이스피싱·메신저 피싱 예방 콘텐츠는 대부분
- 스마트폰 앱,
- 웹사이트,
- SNS 중심으로 제작되고 있습니다.

 

이에 따라 실제 복지관, 주민센터, 금융기관, 보건소 등
 노년층이 자주 방문하는 오프라인 공간에
보이스피싱 예방 전용 키오스크(터치형 자동 안내기)를 설치하는 프로젝트가
전국 지자체, 금융기관을 중심으로 현실적 대안으로 떠오르고 있습니다.

 

이번 콘텐츠에서는
- 키오스크의 필요성,
- 콘텐츠 구성,
- 예산 및 설치 모델,
- 지자체 및 금융기관 대상 제안 전략,
- 운영 수익 구조
까지 구체적으로 설명합니다.

 

노년층 디지털 금융사기 예방: 키오스크 설치의 필요성과 효과

① 왜 키오스크인가?

비교 항목모바일 앱키오스크

노년층 접근성	낮음 (설치, 사용 미숙)	높음 (직접 터치)
공간성	개인 디바이스 한정	복지관, 주민센터, 은행 지점 등 공유 공간
콘텐츠 노출	비정기적	반복적, 강제적 노출 가능
즉시 대응	어려움	즉시 대응 퀴즈 및 영상 안내 가능

 

② 현장 활용 효과

- 금융사기 전화가 걸려온 당일 키오스크로 확인 → 피해 예방

- AI 음성 사칭 구별 영상 즉시 시청 가능

- 실시간 스미싱 문구·사기 전화번호 검색 기능 제공

 

예방은 지식보다 반복입니다.
반복은 일상 공간에서만 가능합니다.

 

키오스크 콘텐츠 구성 제안

① 메인 메뉴 구성 예시

1. 오늘의 사기 유형 뉴스

2. AI 보이스피싱 대처 영상

3. 가족 사칭 메신저 피싱 구별법

4. 사기 전화번호 실시간 조회

5. 예방 퀴즈 (10문제)

6. 금융사기 긴급 대응 전화번호 안내

7. 피해 신고 절차 영상 안내

8. 금융기관 공식 연락처 확인

 

② UI/UX 설계 기준

- 텍스트 크기: 26pt 이상

- 배경색: 노년층 시인성이 높은 명암 대비

- 음성 안내: 자동 재생 / 자막 병행

- 터치 버튼: 최소 3cm 이상

 

예: "영상통화로 가족 확인하는 법" → 영상+애니메이션+자막 동시 제공

 

③ 외부 연동 기능 (선택적)

- 경찰청·금융감독원 API로 전화번호 실시간 연동

- 지역 복지관 교육 일정 안내

- QR코드로 스마트폰 전송 가능 콘텐츠 제공

 

설치 장소 및 예산 구성 모델

① 우선 설치 대상지

유형장소비고

공공시설	주민센터, 보건소, 복지관	설치 및 전기 설비 용이
금융기관	농협, 신협, 지역은행	보이스피싱 고위험군 대상
유동공간	지하철 역사, 노인복지관 식당 앞	반복 노출 가능 공간

 

 

② 예산 구성 예시 (단일 키오스크 기준)

항목세부내용비용

하드웨어	22~32인치 터치 키오스크	약 250~400만 원
소프트웨어	콘텐츠 설계 및 UI 개발	약 300~500만 원
콘텐츠 패키지	영상, 카드뉴스, 퀴즈 등	약 150만 원
유지관리	월간 콘텐츠 업데이트 + A/S	월 10만 원

 

 

1대 설치 기준 초기 구축비: 약 700~1,000만 원

 

③ 대량 설치 시 예산 전략

- 1대 단가 하락 가능

- 콘텐츠·UI 공통 활용 → 커스터마이징 최소화

- 공공보조금 활용 가능 (예: 고령층 디지털 포용 예산)

 

지자체 및 금융기관 대상 제안 전략

① 제안 포인트

- 고령층 대상 디지털 사기 피해 연 3만 건 이상 발생

- 경찰 신고로 막기 전에 현장형 사전 차단 시스템 구축 필요

- 주민센터·지자체 민원 대응 감소

- 금융기관 고객 신뢰도 상승 → 브랜드 이미지 개선

 

② 제안서 필수 항목

1. 사업 개요: 금융사기 실태 및 문제점

2. 솔루션 소개: 키오스크 개요, 콘텐츠 예시

3. 기대 효과: 피해 예방, 민원 감소, 고객 신뢰도 상승

4. 예산 제안: 단계별 견적 및 구축 시나리오

5. 운영 계획: 콘텐츠 업데이트 주기, 유지보수 방안

 

③ 실제 활용 사례 구성 팁

- 사기 전화를 키오스크에서 조회해 막은 사례

- 복지관에서 퀴즈 풀던 어르신이 피해를 막은 사례

- QR코드로 손자에게 영상 공유한 후기

 

실제 후기·에피소드 기반 제안서 → 신뢰도 3배 증가

 

마무리: 키오스크는 '디지털 정보 소외층'을 위한 맞춤형 방패입니다

모바일 앱은 아무리 정교해도
- 스마트폰을 못 다루는 어르신에게는 무용지물입니다.

 

하지만 복지관에 앉아서 자연스럽게 키오스크를 보고

- 영상으로 상황을 이해하고,
- 퀴즈로 대답을 익히고,
- 실제 전화번호를 조회해보는 체험을 통해

‘보이스피싱에 대응할 수 있는 실질적 훈련’이 이뤄집니다.

 

“예방은 정보보다 환경입니다.
오늘 키오스크 하나가, 내일 어르신의 전 재산을 지켜줄 수 있습니다.”